天貓店面紅包對(duì)于買家來說仍然是一種促銷手段，尤其是雙十二即將到來，在店內(nèi)設(shè)立紅包是很有必要的。 近日，天貓發(fā)布店面紅包使用說明，明確了店面紅包返還規(guī)定。

近日，天貓首次發(fā)布《淘寶營銷工具“店鋪紅包”使用說明》，解釋了店鋪紅包的定義、適用范圍、領(lǐng)取形式、紅包設(shè)置等； 該辦法將于2016年8月23日起施行。

值得注意的是，如果賣家使用店鋪紅包發(fā)起訂單退貨申請(qǐng)，返現(xiàn)金額僅限于實(shí)際支付金額，即除店鋪紅包可抵扣金額后的實(shí)際返還金額。

據(jù)了解，假設(shè)賣家包含A產(chǎn)品40元、B產(chǎn)品60元的訂單，則店鋪使用10元紅包，實(shí)際支付90元，其中A產(chǎn)品實(shí)際支付36元，B產(chǎn)品實(shí)際付款54元。

若賣家發(fā)起全額退款，則返還賣家實(shí)際支付的90元，并返還10元店鋪紅包（紅包在使用有效期內(nèi)）。 如果賣家發(fā)起部分退貨，店面紅包將不予支付。 如果賣家對(duì)A產(chǎn)品發(fā)起全額退款，則退還實(shí)際支付的36元。

據(jù)悉，規(guī)則顯示，店面紅包的使用有四個(gè)條件。 店面紅包是店內(nèi)所有產(chǎn)品通用的； 訂單金額低于紅包面值或訂單超過一定金額； 紅包只能用于抵扣商品金額； 店面紅包可與店滿折扣、金幣、積分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等同時(shí)使用。

同時(shí)，也有相關(guān)限制，比如每個(gè)訂單只能使用一個(gè)店鋪紅包； 單個(gè)店鋪紅包不可單獨(dú)使用；

店鋪紅包一經(jīng)發(fā)放，不可提取、轉(zhuǎn)讓； 店鋪紅包不能與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等同時(shí)使用。

《淘寶營銷工具“店鋪紅包”使用說明》

1. 定義

店鋪紅包是店鋪根據(jù)天貓官方營銷活動(dòng)或店鋪活動(dòng)配置的營銷工具，賣家在店鋪交易時(shí)滿足一定條件時(shí)可以扣除消費(fèi)金額。

二、適用范圍

適用于天貓官方營銷活動(dòng)以及支持店面紅包的店鋪活動(dòng)。

3. 接收表格

按照店家設(shè)定的方式配送。

4. 使用條件

1、只能在發(fā)放紅包的店鋪使用，且店鋪內(nèi)所有商品通用；

2、訂單金額低于紅包面值或訂單超過一定金額即可使用；

3、店鋪紅包只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣郵費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等非商品金額；

4、店鋪紅包可與以下工具同時(shí)使用：包括但不限于店鋪滿返、店鋪滿折扣、金幣、分紅包、支付寶現(xiàn)金紅包等。

5. 使用限制

1、單筆訂單只能使用一個(gè)店面紅包；

2、單個(gè)店面紅包不能單獨(dú)使用；

3、店鋪紅包一經(jīng)發(fā)放，不可撤回、不可轉(zhuǎn)讓；

4、店鋪紅包不能與以下工具同時(shí)使用：包括但不限于商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等。

6.紅包設(shè)置

1、設(shè)置權(quán)限：店面主賬號(hào)的設(shè)置，子賬號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)才能設(shè)置；

2、店鋪紅包面額：不同主品類店鋪紅包面額不同，買家可根據(jù)店鋪品類選擇面額；

例如：男裝類面額有5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。

3、設(shè)置時(shí)間、接收時(shí)間、使用時(shí)間根據(jù)具體活動(dòng)時(shí)間確定；

4、編輯規(guī)則：活動(dòng)開始前，店主可以修改店內(nèi)紅包面值； 活動(dòng)開始后，買家無法在店鋪內(nèi)創(chuàng)建、更改、刪??除紅包。

7. 退款政策

1、如果使用店面紅包的訂單在確認(rèn)收貨前已全額退款，且退款完成時(shí)店面紅包仍在有效期內(nèi)，則店面紅包將退回至賣家賬戶。

若退款完成時(shí)店面紅包已過期，店面紅包將不予支付；

部分退款，店內(nèi)紅包不予支付。

2、使用店面紅包的訂單，賣家發(fā)起退貨申請(qǐng)的，現(xiàn)金退款金額僅限于實(shí)際支付金額，即實(shí)際退回金額除以店面紅包可抵扣金額。

例如，賣家訂購A產(chǎn)品40元+B產(chǎn)品60元，在店內(nèi)使用10元紅包，則實(shí)際支付金額為90元=A產(chǎn)品36元+B產(chǎn)品54元。

賣家發(fā)起全額退款，返還90元（若紅包仍在有效期內(nèi)，則返還10元至店面紅包）。 賣家對(duì)A產(chǎn)品發(fā)起全額退款，退回36元。 賣家對(duì)B產(chǎn)品發(fā)起全額退款，退回54元。

八、價(jià)格保護(hù)

近30天內(nèi)參與天貓網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的商品最低競價(jià)及成交價(jià)估算中不包含店面紅包。

相關(guān)媒體表示，設(shè)置天貓店面紅包后，一來可以提高店面的轉(zhuǎn)化率和成交率，二來可以降低老客戶的回頭率。 寶貝用戶做精準(zhǔn)推送。

據(jù)了解，店面紅包是2015年天貓雙十一促銷活動(dòng)【場地+外部買家（虛擬品類除外）】買家申請(qǐng)活動(dòng)的必要條件。

以上是天貓發(fā)布的店面紅包使用說明的相關(guān)內(nèi)容。 小編就介紹到這里了，希望對(duì)大家有所幫助。

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