炒鞋、正品認證的公平性、購買體驗不佳是亟待解決的三大問題。 潮流內(nèi)容再有創(chuàng)意，也經(jīng)不起時不時的負面搜索。

作者/千尋雪ID/

▲這是靈獸第1060篇原創(chuàng)文章

2021年對于以“炒鞋”聞名的得物來說注定是動蕩的一年。

從宣稱抵制新疆棉花相關(guān)品牌，到涉足制假，再到以30-40倍溢價出售鞋子，德物受到的質(zhì)疑越來越多。

今年9月，疫情襲擊莆田，得物再次陷入輿論風(fēng)暴。

“由于莆田的疫情，得物上的AJ全部斷貨了，你可以仔細嘗嘗。” 很多買家發(fā)現(xiàn)得物平臺上的鞋子缺貨了，這讓人誤以為得物賣的是莆田鞋。

德物澄清后，有網(wǎng)友上傳照片顯示，莆田的隔離帶上都清晰地印有德物的標(biāo)識，“德物的貨是莆田供貨”的說法廣為流傳。

關(guān)于假冒銷售的質(zhì)疑尚未平息，#1599元球鞋售價高達69999元#的話題在9月21日再次成為熱搜話題。

今年7月推出的新款球鞋“AJ1閃電倒刺三方聯(lián)名款”已售出近7萬元，而首發(fā)價僅為1599元，溢價超過40倍。

對此，得物發(fā)布聲明稱：“網(wǎng)上報道的倒刺69999元的價格是個人賣家設(shè)定的出價，該價格沒有買家成交。鑒于目前價格的波動，該產(chǎn)品，平臺已下架?！?/p>

這已經(jīng)不是得屋商上的買家第一次炒高價鞋了。 今年4月，李寧韋德之道4全明星銀白款等三款產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)在德物價格上溢價32倍，一雙鞋售價近5萬元。

得物表示，作為平臺，不參與定價，并已下架涉及的產(chǎn)品。

得物的處理方式讓很多用戶認為，作為一個平臺，它沒有任何監(jiān)管或限制，允許賣家自由定價。 事實上，它縱容了炒鞋者的行為，是炒鞋者的“幫兇”。

與此同時，也有網(wǎng)友抱怨得物被賣為假貨，售后服務(wù)無保障，退貨退款困難……

曾經(jīng)被譽為“時代潮流風(fēng)向標(biāo)，讓年輕人得到美好事物”的得物，似乎正在被年輕人“拋棄”。

成功就是炒鞋，失敗就是炒鞋

一路走來，得物的粉絲基礎(chǔ)相當(dāng)優(yōu)越，至今仍有大量粉絲追隨。

隨著以千禧一代為代表的年輕消費群體對球鞋時尚文化的消費需求不斷上升，假貨、仿冒問題也成為消費者的最大痛點。 得物等主打正品認證的潮流電商平臺應(yīng)運而生。 并誕生了。

得物前身為度App，是虎撲2015年孵化的純社區(qū)型產(chǎn)品，定位于提供球鞋文化和潮流資訊，以“球鞋識別”為核心內(nèi)容，并逐漸演變?yōu)橛脩糁g的撮合交易。 平臺。

2017年，“毒”長期穩(wěn)居App Store排行榜前50名。

作為源自虎撲論壇的球鞋鑒定電商平臺，與競品相比，得物有著自己的情感過濾器，在很多用戶和粉絲眼中有著不可替代的信任感。 一時間，“你的鞋子太毒了”“你做了沒有？” 已成為制鞋行業(yè)的行話，炒鞋者甚至以能買到正品藥而自豪。

得年輕人者得天下，年輕用戶集中度極高的得物自然會獲得資本的青睞。

王思聰是早期投資者。

2018年10月，得物獲得虎撲體育、動能資本天使輪融資；

2019年2月，得物完成Pre-A輪融資，獲得脈沖資本、高榕資本、紅杉資本中國投資的5000萬美元投資；

同年4月，得物再次完成來自DST的A輪融資。

風(fēng)光無限的背后，得物無形中促進了黃牛的規(guī)模和集中度，炒鞋風(fēng)氣也讓它游走在危險的邊緣。

早期，黃牛只在線下買賣鞋子。 得物等球鞋交易平臺的誕生，給球鞋炒家提供了更大的舞臺。

炒鞋客使用專業(yè)的搶鞋軟件來搶熱門鞋款。 得物等平臺提供實時報價，展示球鞋市場行情。 炒鞋者通過囤貨、拋售、控??價等多輪交易來提升稀缺球鞋的價值。 同時，得物的真?zhèn)舞b定也可以為其背書，解決黃牛的信任危機。

據(jù)悉，每售出一雙鞋，得物平臺都會抽取五項費用：技術(shù)服務(wù)費、轉(zhuǎn)讓費、檢驗費、鑒定費和包裝服務(wù)費。 也就是說，單雙球鞋的價格越高，德物從中賺取的費用就越高。

最終，平臺與炒鞋商實現(xiàn)雙贏。 炒鞋者賺了很多錢，平臺也能從中獲利。 2019年10月，中國人民銀行上海分行發(fā)表文章《警惕“炒鞋”熱潮，防范金融風(fēng)險》，點名批評炒鞋“毒app”文化，指出第三——第三方支付機構(gòu)向他們提供分期付款等杠桿服務(wù)，助長了金融危機。 風(fēng)險在于，“炒鞋”平臺實際上是一場花哨的資本游戲。

正式命名后，德物發(fā)出“穿鞋不炒”的倡議。 兩個月后，即2020年1月，度正式更名為“得物”，轉(zhuǎn)型為“潮流+社區(qū)+評價+電商”的新模式。

然而，名稱的改變并沒有改變得物的本質(zhì)。 更名后，得物依然頻頻被天價鞋上熱搜，口碑持續(xù)下滑。

今年的李寧韋德事件和天價閃電倒刺事件，再次將德物推上了輿論的風(fēng)口浪尖。 過去捍衛(wèi)它的用戶也很難找到。 最大的聲音是：“得物如割韭菜”。 炒鞋平臺需要整治！”

鑒定真?zhèn)蔚乃卸嗌睿?/p>

如果說炒鞋是買東西時難以擺脫的原罪，那么真實的鑒定就是買東西給自己戴上的金色枷鎖。

得物最吸引人的賣點就是平臺可以為用戶提供正品，解決了很多球鞋愛好者害怕買到假貨的痛點。

運動愛好者Alin是Dewu的鐵桿粉絲。 他告訴《靈獸》，他愿意在德物購買球鞋，是因為德物提供的正品認證服務(wù)。

“在德物購買鞋子時，賣家必須先將貨物交付給德物，德物會進行真?zhèn)舞b定以及缺陷檢驗和分級。 在平臺確認為正品且不存在買家無法接受的缺陷之前，得物才會發(fā)貨。 產(chǎn)品質(zhì)量得到了一定程度的保證。”

得物還推出了防偽四件套：鑒定書、鑒定扣、包裝盒、膠帶。 該產(chǎn)品采用Dewu獨家的極光藍。 得物四件套相當(dāng)于正品鑒定。

然而，得物的防偽標(biāo)簽已經(jīng)被制假平臺批量復(fù)制。 3月18日，上海市公安局破獲首例第三方鑒定平臺侵犯防偽標(biāo)志案件，抓獲犯罪嫌疑人16名，涉案金額逾700萬元。 被侵權(quán)平臺為Dewwu。

所獲物品本身的真實性鑒定是否具有權(quán)威性也受到質(zhì)疑。

得物既是一個交易平臺，也是一個評估平臺。 可以說，它既是球員，又是裁判員。 如何保證鑒定結(jié)果的真實性并不是所有人的看法。 得物的球鞋鑒定師規(guī)模如何，鑒定水平是否專業(yè)？

據(jù)悉，德物簽約的鑒定師大多是擁有多年行業(yè)經(jīng)驗的頂尖時尚產(chǎn)品鑒定師。 他們會對潮流產(chǎn)品有自己專業(yè)的研究，比如收集一些數(shù)據(jù)，建立產(chǎn)品的詳細檔案，分析樣本。 進行拆卸、使用儀器進行測試等。

不過，一位資深球鞋玩家告訴《靈獸》，目前公認的專業(yè)鑒定師并不多。 長期從事球鞋的人只認識幾個鑒定師，而且他們得到的球鞋鑒定師的質(zhì)量也值得懷疑。

評估行業(yè)存在相當(dāng)大的灰色地帶。 有些鑒定師出于利潤趨勢，會出錢洗假鞋。

“很多鑒定師都做過這個工作，有的甚至還賣假鞋。鑒定師你別想太多，他們都是為了利益才做的，鑒定肯定沒有清理假鞋那么快。” 上述資深球鞋玩家說道。

據(jù)了解，德物成立初期，團隊里只有十幾名鑒定師，幾乎全部來自虎撲。

但隨著交易數(shù)量的增加，十幾個人的團隊肯定無法滿足鑒定的需求。 鑒定師隊伍規(guī)模不斷擴大，鑒定師的水平自然參差不齊。

曾在德物當(dāng)過鑒定員助理的網(wǎng)友表示，他們從業(yè)期間一直在嘉定供應(yīng)鏈倉庫工作，每天要鑒定上千雙鞋。 工作流動性很大，門檻也不高。

一雙球鞋的真?zhèn)魏艽蟪潭壬先Q于鑒定者的個人判斷。 在球鞋鑒定行業(yè)，目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準。 評估師根據(jù)自己積累的經(jīng)驗做出評估和判斷。 鑒定人的資歷和個人經(jīng)驗決定了一雙鞋的命運。 也存在著無窮無盡的變數(shù)。 估價師可能是錯的。 可能性極高。

不同的鑒定人可能會有不同的鑒定結(jié)果，甚至可能出現(xiàn)從德物購買的商品再從德物出售而無法通過鑒定的情況。

賣家說要從Dewu購買一款A(yù)PM明星珍珠母貝手鏈。 他想從 Dewu 轉(zhuǎn)售它，因為他認為它與他的膚色不匹配。 發(fā)送到得物平臺進行鑒定后，結(jié)果是鑒定失敗，產(chǎn)品就原樣回去了。

譚譚很不解。 當(dāng)我買東西時，我可以賣東西。 買的時候顯示是通過認證的，但是賣的時候卻顯示認證失敗。

運動鞋的鑒定一直受到質(zhì)疑。 珠寶、包包等奢侈品推出后，德物所謂的正品鑒定變得更加難以服眾。

一位從事奢侈品鑒定行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴《靈獸》，目前國內(nèi)還沒有正式與奢侈品牌合作進行鑒定的平臺。 必須依靠第三方進行評估，而評估結(jié)果不能被品牌認可。

“這種奢侈品鑒定本身很難作為判定真?zhèn)蔚囊罁?jù)。 即使是所謂的反查也是不現(xiàn)實的。 首先，專柜不提供鑒定服務(wù)，奢侈品牌的銷售也沒有接受過鑒定培訓(xùn)，根本無法為消費者進行判斷。 真實性?！?/p>

正品鑒定的混亂是難以擺脫的隱憂。 凌亂的識別系統(tǒng)卻充滿了可操作性。 鑒定人與第三方賣家之間是否存在利益轉(zhuǎn)移，所獲物品難以清理。

得到一些東西之后就該醒來了

意識到困境，得物一直有意識地積極拓展品類、沖破圈子。

得物從2017年開始從社區(qū)轉(zhuǎn)向電商，消費品類從原來的時尚鞋品拓展到服裝、箱包、手表、時尚玩具、美妝、藝術(shù)品甚至跑車……

目前，潮流電商和生活社區(qū)是得物的兩大核心業(yè)務(wù)，得物也正在引入MCN入駐。

在“視頻MCN激勵計劃”中，得物將為符合視頻發(fā)布要求的MCN提供快速識別、流量扶持、1V1引導(dǎo)、商家訂單傾斜、直播簽約等五項專屬權(quán)益。

得物還推出了直播頻道，創(chuàng)作者可以通過直播帶貨，并根據(jù)銷量賺取傭金。

得物在推廣潮流內(nèi)容方面的努力確實取得了一定的成效。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前得物的男女用戶比例為52:48。 得物已逐漸從以男性用戶為主的球鞋交易平臺轉(zhuǎn)型為潮流電商平臺。

但最根本的獲取東西的問題還沒有得到有效解決。

作為一個電商交易平臺，得物的體驗可謂不佳。 在黑貓投訴平臺上，與得物相關(guān)的投訴已超過10萬條。

主要集中在退換貨成本高、客服差、售后無保障等問題。 長期無法改善的缺點，給用戶帶來極差的購物體驗，導(dǎo)致老用戶流失，對平臺聲譽造成不好的影響。

炒鞋、正品認證的公平性、購買體驗不佳是亟待解決的三大問題。 潮流內(nèi)容再有創(chuàng)意，也經(jīng)不起時不時的負面搜索。

有事了，該起床了。 （靈獸傳媒原創(chuàng)）

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