1.延長交貨時(shí)間

12月12日00:00至12月18日23:59:59期間購買的商品，最遲會(huì)在12月26日24:00之前查詢物流收貨記錄。

（定制、預(yù)售、大型家具建材、合同機(jī)等特殊訂單以買賣雙方約定的時(shí)間為準(zhǔn)。）

2.延長交貨確認(rèn)時(shí)間

12月12日00:00至12月18日23:59:59（非平郵）通過快遞或EMS支付的訂單，買家確認(rèn)收貨時(shí)限調(diào)整為15天。 平郵的遞送確認(rèn)時(shí)間維持 30 天不變。 海外直郵產(chǎn)品的送達(dá)確認(rèn)時(shí)間由20天調(diào)整為30天。

3. 未發(fā)貨訂單退款

12月12日起，買家將無法對(duì)未發(fā)貨的訂單進(jìn)行退款。 退款申請(qǐng)將于12月13日00:00起恢復(fù)正常。 虛擬訂單和部分業(yè)務(wù)除外*。

部分業(yè)務(wù)*：航空旅行及火車票、寶店充值、淘寶電視點(diǎn)播、分銷平臺(tái)（供應(yīng)商及經(jīng)銷商采購訂單）、淘寶店、貨到付款、貨運(yùn)保險(xiǎn)、直充業(yè)務(wù)訂單等。更多電商資訊，請(qǐng)關(guān)注

4.延長退款和退貨申請(qǐng)的處理時(shí)間

關(guān)于延長賣家處理退款請(qǐng)求和退貨請(qǐng)求的時(shí)間的說明

1、12月12日00:00至12月26日23:59:59之間發(fā)起的所有退款和退貨（包括售中和售后，包括僅未發(fā)貨產(chǎn)品退款和僅發(fā)貨后退款）退貨和退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間調(diào)整為10天。 虛擬訂單除外。

2、12月12日00:00至12月26日23:59:59之間修改的所有退款和退貨（包括售中和售后，僅包括未發(fā)貨產(chǎn)品的退款，僅包括發(fā)貨后的退款和退款）退貨和退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間調(diào)整為10天。 虛擬訂單除外。

延長買家填寫退貨物流信息的時(shí)間

如果賣家在12月12日00:00至12月26日23:59:59之間同意退貨申請(qǐng)，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間將延長至10天。 若12月12日00:00之前或12月26日23:59:59之后約定，買家填寫回件運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)相同（7天）。 虛擬訂單除外。

延長賣家確認(rèn)收貨和處理貨物的時(shí)間

買家在12月12日00:00至12月26日23:59:59之間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨時(shí)間延長至15天（非平郵），平郵保持不變（30 天）。 如果買家在12月12日00:00之前或12月26日23:59:59之后填寫退貨物流信息，賣家將照常確認(rèn)收貨時(shí)間（10天）。 虛擬訂單除外。

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